As nossas garantias

Na Globus Company assinamos contratos com cada cliente, abrangendo todos os detalhes relacionados com a nossa garantia, condições de serviço e encargos.

Responsabilidade

A nossa empresa aborda cada etapa da sua encomenda com grande responsabilidade e assume total responsabilidade pelos seus serviços. No entanto, não somos responsáveis por erros fora do nosso controlo cometidos por terceiros.

Assumimos a responsabilidade financeira por:

1. Incoerência entre as mercadorias entregues e os artigos encomendados
2. Defeitos/quebras externos
3. Danos nas mercadorias durante a carga do contentor
4. Falta de mercadorias
5. Atrasos causados pelas nossas ações

No entanto, tenha em atenção que não somos responsáveis por:

1. O desempenho do despachante aduaneiro no seu país
2. Atrasos e multas causados pelo seu despachante
3. Danos durante a descarga no destino final

Devolução e substituição

Se for detetado um defeito do produto por nossa culpa — quer tenha passado despercebido durante a inspeção de qualidade, quer tenha ocorrido durante a carga do contentor, assumimos total responsabilidade financeira por isso. Nesses casos, são oferecidas ao cliente duas opções de solução: enviaremos outra peça do produto selecionado gratuitamente ou compensaremos 100% do custo do artigo.

Política de privacidade

Valorizamos a sua privacidade e não partilharemos os seus dados sem o seu consentimento. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência no nosso canal de YouTube.